Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – ALCOMPRAR

En Alkomprar trabajamos para que tu pedido llegue de manera rápida y segura.

1. COBERTURA DE ENVÍOS

Realizamos envíos a la mayoría de ciudades y municipios de Colombia.

Algunas zonas alejadas o de difícil acceso pueden presentar tiempos de entrega mayores o costos adicionales de envío.

2. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos estimados de entrega son:

  • Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles
  • Municipios y zonas alejadas: entre 5 y 8 días hábiles

Estos tiempos pueden variar por:

  • Temporadas de alta demanda
  • Novedades logísticas de la transportadora
  • Condiciones climáticas
  • Festivos nacionales
  • Situaciones externas fuera de nuestro control

Los pedidos se procesan únicamente en días hábiles.

3. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Una vez confirmado el pago o validada la orden, el pedido entra en proceso logístico.

El tiempo de procesamiento puede tardar entre 24 y 48 horas hábiles antes de ser despachado.

Cuando el pedido sea enviado, el cliente podrá recibir información de seguimiento si se encuentra disponible.

4. COSTOS DE ENVÍO

El costo del envío puede variar dependiendo de:

  • Ciudad de destino
  • Peso y tamaño del paquete
  • Promociones activas

En algunos productos u ofertas el envío podrá ser gratuito, lo cual será informado directamente en la publicación.

5. DIRECCIÓN DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío.

Alkomprar no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por errores en la dirección suministrada por el cliente.

6. PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si el cliente no se encuentra disponible para recibir el pedido o rechaza la entrega sin justificación válida, el pedido podrá ser retornado por la transportadora.

En estos casos, los costos adicionales de reenvío deberán ser asumidos por el cliente.

7. RETRASOS LOGÍSTICOS

Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos por situaciones externas relacionadas con operadores logísticos o eventos de fuerza mayor.

Agradecemos tu comprensión en estos casos.